Las categorías de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúa con nosotros, nuestros Servicios y los requisitos de la ley aplicable. Recopilamos información que usted nos proporciona, información que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios e información de otras fuentes, como proveedores de servicios externos, nuestros socios comerciales y otras organizaciones, como se describe a continuación.

A. Información personal que nos proporciona directamente

Recopilamos la siguiente información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, cuando se registra en nuestro sitio web, utiliza nuestro sitio web o solicita un producto financiero; de sus transacciones con nosotros, incluidas sus compras de productos financieros, reembolsos y desembolsos, y sus comunicaciones con nosotros):

Identificadores

• nombre
• dirección de correo electrónico
• domicilio
• número de teléfono
• fecha de nacimiento
• número del Seguro Social
• número de pasaporte o licencia de conducir

Información comercial

• información comercial sobre el contrato para mejoras en el hogar o instalación de sistemas de energía solar que se relacione con su producto financiero

Otra información de identificación que se puede recopilar para proporcionar servicios

• firma digital
• información de su cuenta bancaria para pagos de ACH
• información de ingresos

B. Información personal recopilada automáticamente

Internet u otra actividad electrónica

• información sobre sus visitas a este sitio y su uso de este sitio web para ayudarnos a mantener las características, la funcionalidad y la experiencia de usuario adecuadas
• dirección IP, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y visitas de la página mediante archivos de registro
• cookies, etiquetas de píxeles, objetos locales compartidos u otras tecnologías similares

Información de audio

• grabaciones de voz de conversaciones telefónicas con agentes de servicio al cliente

C. Información personal recopilada de terceros

Información comercial

• información comercial de nuestros socios comerciales sobre el contrato para mejoras en el hogar o instalación de sistemas de energía solar que se relacione con su producto financiero

Otra información de identificación recopilada para proporcionar servicios

• informe de crédito, puntaje de crédito e información relacionada con el crédito de las agencias de crédito
• registros públicos y otra información de los proveedores de servicios para la verificación de identidad

Podemos procesar su información personal para los siguientes fines comerciales:

• Transacciones: Utilizamos su información de contacto y otra información de identificación para proporcionarle los servicios y productos que solicita, entre ellos:
  • proporcionar y administrar los servicios que ha solicitado, hacer ofertas de crédito en nombre de Mosaic o sus sucesores, cesionarios, afiliados, socios, proveedores, representantes, socios prestamistas externos, socios financieros, corredores de préstamos o proveedores de servicios de préstamos
  • evaluar su elegibilidad para invertir en la plataforma de Mosaic
  • crear perfiles de prestatario en nuestro sitio web
  • adaptar nuestros servicios
  • mejorar las características, la funcionalidad y la experiencia del cliente

• Seguridad: Utilizamos su información de contacto y otra información de identificación para proporcionarle los servicios y productos que solicita, entre ellos:
  • aplicar medidas de protección contra el fraude y amenazas de seguridad, y para gestionar riesgos
  • verificar y autenticar su identidad

• Comercialización: Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación y su actividad en Internet u otra actividad electrónica para lo siguiente:
  • comunicarnos con usted sobre servicios que pueden interesarle
  • comunicarnos con otras empresas financieras con fines de marketing conjunto
  • evaluar y mejorar nuestro sitio web y otras ofertas

• Aspectos legales: Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación, información demográfica e inferencias para lo siguiente:
  • satisfacer los requisitos legales o reglamentarios o las solicitudes de aplicación de la ley
  • detectar y evitar fraudes

Utilizamos la información agregada en la administración de nuestro sitio web para mejorar su usabilidad y evaluar el éxito de campañas específicas de marketing y publicidad, estrategias de optimización de motores de búsqueda y otras actividades de marketing, así como con fines de seguridad. Utilizamos información no identificable y agregada para ayudar a optimizar nuestro sitio web en función de las necesidades de nuestros usuarios.

• Proveedores de servicios: Ocasionalmente, podemos establecer una relación comercial con otras empresas a fin de proporcionar servicios a nuestra empresa (“Proveedores de servicios”). Por ejemplo, podemos contratar a Proveedores de servicios para suministrar ciertos servicios, como alojamiento y mantenimiento, almacenamiento y administración de datos, marketing y promociones. Solo les proporcionamos a nuestros Proveedores de servicios la información necesaria para que puedan realizar estos servicios en nuestro nombre. Cada Proveedor de servicios debe aceptar el uso de procedimientos y prácticas de seguridad razonables, apropiados a la naturaleza de la información involucrada, a fin de proteger su información personal de accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Los Proveedores de servicios tienen prohibido utilizar información personal que no sea la especificada por nosotros.

• Nuestros afiliados: Podemos divulgar información con empresas que controlan, son controladas por o están bajo el control común de Mosaic. Si Mosaic se fusiona, se adquiere o se vende, o en el caso de una transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos, podemos divulgar o transferir su información en relación con dicha transacción. No obstante, tendrá la oportunidad de optar por no participar en dicha transferencia si, a nuestro criterio, su información se manejará de una forma que difiere sustancialmente de esta Política de privacidad.

• No afiliados: Podemos divulgar su información de contacto con ciertas empresas no afiliadas. Tiene la oportunidad de excluirse de cualquier divulgación de su información personal con dichas empresas no afiliadas.

• Proceso legal: Cooperamos con funcionarios del gobierno, autoridades del orden público y entidades privadas para hacer cumplir y cumplir con la ley. Podemos divulgar información sobre usted a funcionarios del gobierno, autoridades del orden público y entidades privadas si, a nuestro criterio, creemos que es necesario o apropiado para responder a solicitudes legales (incluidas las órdenes judiciales y citaciones), para proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de nuestra empresa o de un tercero, para evitar o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o que pueda dar lugar a una acción legal, o bien, para cumplir con la ley.

• Transacciones de mercado secundario: Podemos compartir información con empresas en relación con transacciones financieras en el mercado secundario, lo que incluye, entre otras, la venta de partes de un préstamo y las titulaciones.

Modificación o eliminación de su información:

Los clientes pueden acceder a la información (nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal) que recopilamos en línea y mantenemos mediante visitas a su portal de prestatarios. Puede acceder y revisar la información de contacto personal que envía. Para ello, acceda al portal para prestatarios que ofrece su administrador de préstamos que puede ser Mosaic o cualquiera de sus sucesores, cesionarios, afiliados, socios, vendedores, representantes, socios prestamistas externos, socios financieros o proveedores de servicios de préstamos. Para actualizar la información de su perfil personal en la plataforma de Mosaic, puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña especificadas al momento del registro. Haga clic en la sección “Configuración” de “Mi cuenta” y realice los cambios necesarios en su perfil. Tenga en cuenta que si la recaudación de su préstamo se transfiere a una entidad que no sea Mosaic, deberá actualizar su perfil personal con su nuevo administrador de préstamos, no con Mosaic. Recibirá un aviso por escrito en caso de que se produzca este cambio. Si cree que la información reportada por la agencia de crédito es inexacta, comuníquese con la agencia de crédito para realizar cualquier cambio.

Puede enviarnos todas las demás solicitudes para modificar o eliminar la información que recopilamos sobre usted a support@joinmosaic.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable. Es posible que no podamos modificar ni eliminar información en todas las circunstancias. Debido a la naturaleza regulada de nuestra industria, estamos sujetos a requisitos legales a fin de conservar ciertos datos y, por lo general, no podemos eliminar los datos de transacciones de consumidores a pedido. Determinadas regulaciones emitidas por agencias gubernamentales estatales y o federales pueden exigir que mantengamos e informemos algunos datos, como la información demográfica sobre las actividades colectivas de nuestros clientes. También es posible que se nos solicite conservar información sobre usted durante al menos siete años a fin de cumplir con las leyes federales y estatales aplicables con respecto al mantenimiento de registros, informes y auditorías.

Optar por no compartir su información personal:

Los clientes pueden optar por no compartir su información personal, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección postal, que podemos compartir con ciertos no afiliados periódicamente. Puede enviarnos cualquier solicitud para optar por no compartir nada por correo electrónico a: optout@joinmosaic.com o llamando al (855) 746-7849.

Podemos recopilar información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios.

• Recopilación automática de información personal. Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, como su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, publicidad para dispositivos móviles y otros identificadores únicos, información del navegador o del dispositivo e información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP). También podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestros Servicios, como las páginas que visita antes, durante y después de usar nuestros Servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic, los tipos de contenido con los que interactúa, la frecuencia y duración de sus actividades y otra información sobre cómo utiliza nuestros Servicios.

• Política de cookies (y otras tecnologías). Nosotros, así como los terceros que proporcionan contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, podemos usar cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías (“Tecnologías”) para recopilar automáticamente información a través de su uso de nuestros Servicios. Por ejemplo:

• Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto ubicados en los navegadores de los dispositivos que almacenan preferencias, y facilitan y mejoran su experiencia.

• Etiquetas de píxeles/balizas web. Una etiqueta de píxeles (también conocida como baliza web) es un fragmento de código incrustado en nuestros Servicios que recopila información sobre la participación en nuestros Servicios. El uso de una etiqueta de píxeles nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web específica o ha hecho clic en un anuncio específico. También podemos incluir balizas web en los correos electrónicos para saber si abrieron, se reenviaron los mensajes o se realizó una acción relacionada con ellos.

Nuestros usos de estas Tecnologías se dividen en las siguientes categorías generales:

• Necesario desde el punto de vista operativo. Esto incluye Tecnologías que le permiten acceder a nuestros Servicios, aplicaciones y herramientas que son necesarias para identificar el comportamiento irregular del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, mejorar la seguridad o permitirle hacer uso de nuestra funcionalidad.

• Relacionado con el rendimiento. Podemos utilizar Tecnologías para evaluar el rendimiento de nuestros Servicios, incluso como parte de nuestras prácticas de análisis para ayudarnos a comprender cómo las personas utilizan nuestros Servicios (consulte Análisis a continuación).

• Relacionado con la funcionalidad. Podemos utilizar Tecnologías que nos permitan ofrecerle una funcionalidad mejorada al acceder o utilizar nuestros Servicios. Esto puede incluir identificarlo cuando inicia sesión en nuestros Servicios o realizar un seguimiento de sus preferencias, intereses o elementos vistos en el pasado.

• Relacionados con la publicidad o la segmentación. Podemos utilizar Tecnologías propias o de terceros para entregar contenido, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, en nuestros Servicios o en propiedades digitales de terceros. Consulte “Sus derechos y opciones de privacidad” a continuación para comprender sus opciones con respecto a estas Tecnologías.

• Análisis. Podemos usar Tecnologías y otras herramientas de terceros para procesar información analítica en nuestros Servicios. Estas Tecnologías nos permiten comprender mejor cómo se utilizan nuestros Servicios digitales y mejorar y personalizar continuamente nuestros Servicios. Nuestros socios de análisis incluyen:

• • Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal (incluido para sus propios fines, por ejemplo, para crear perfiles o vincularla a otros datos), visite Política de privacidad de Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo excluirse del uso de su información por parte de Google Analytics, haga clic aquí.

Señales “Do Not Track” (No rastrear)

Determinadas leyes exigen que los operadores de sitios web divulguen cómo responden a una señal “Do Not Track”. Sin embargo, debido a que todavía no existe un consenso compartido sobre cómo interpretar las señales Do Not Track, en este momento no respondemos a dichas señales que podríamos recibir de los navegadores, si las hubiera. Si tiene alguna pregunta sobre las cookies y otras tecnologías, visite http://www.allaboutcookies.org/ o http://networkadvertising.org/, o bien, consulte la sección Cómo puede contactarnos a continuación.

Estamos comprometidos a mantener la seguridad y confidencialidad de su información personal. Mantenemos mecanismos de seguridad físicos, electrónicos y de procedimiento que cumplen o superan los estándares
de la industria para las instituciones financieras. Protegemos la información confidencial de su cuenta almacenándola de forma encriptada en computadoras a las que no se puede acceder públicamente a través de Internet. Controlamos el acceso a esta información a través de páginas web seguras y limitamos el acceso a empleados y terceros en los casos en que sea necesario. No permitimos la visibilidad de números
del Seguro Social o información de cuentas bancarias a través del sitio web.

Empleamos firewalls y otras tecnologías de seguridad para proteger nuestros servidores de ataques externos. Habilitamos nuestros servidores con tecnología de capa de conexión segura (SSL) para establecer una conexión segura entre su computadora y nuestros servidores, creando una “conversación” privada que no pueden ver otras partes, ni acceder a ella. Probamos nuestros sistemas periódicamente para garantizar que nuestros mecanismos de seguridad estén actualizados.

También empleamos tiempos de espera de sesión para proteger su cuenta. Se cerrará su sesión del sitio automáticamente después de un período especificado de inactividad. Esta función de tiempo de espera reduce el riesgo de que otros puedan acceder a su cuenta si deja su computadora sin supervisión.

AVISO PARA LOS RESIDENTES DE NEVADA/SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN NEVADA

Actualmente, Mosaic solo comparte su información personal tal como se detalla en esta Política de privacidad. Si desea solicitar la exclusión voluntaria de cualquier intercambio futuro de su información personal por dinero con entidades que puedan otorgar licencias o vender su información personal a terceros, en caso de que Mosaic cambie sus prácticas e involucre a estas entidades, envíenos un correo electrónico a optout@joinmosaic.com. El asunto del correo electrónico debe ser “Nevada Opt Out from Sale” (Exclusión voluntaria en caso de venta, Nevada) e incluir su nombre completo y la dirección de correo electrónico para la cuenta que nos está contactando. Incluya solo una solicitud por cada mensaje de correo electrónico.

AVISO PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA/SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Derecho a optar por no compartir su información personal con terceros para fines de marketing directo

Para expresar que no desea compartir su Información personal con terceros para sus fines de marketing directo, envíenos un correo electrónico a optout@joinmosaic.com e indique claramente su solicitud (incluya nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

Si es residente de California, tiene ciertos derechos de privacidad conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“Derechos de CCPA”). Esta sección describe esos derechos y cómo puede ejercerlos con Mosaic. Determinada información que Mosaic recopila y utiliza no está sujeta a los Derechos de CCPA. Por ejemplo, la información que nos proporciona o que, de otro modo, recopilamos cuando obtiene un producto financiero, así como la información que obtenemos de las agencias de informes de crédito (o que les proporcionamos) está excluida de los Derechos de CCPA y esta sección no se aplica a esa información.

La CCPA ofrece a los residentes de California el derecho a saber qué categorías de información personal ha recopilado Mosaic sobre ellos y si hemos divulgado esa información personal con fines comerciales (por ejemplo, a un proveedor de servicios) en los doce meses anteriores.

Las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal y nuestros fines comerciales o de negocios para utilizar información personal se establecen más arriba en “Qué información recopilamos” y “Por qué recopilamos información”, respectivamente.

Derechos de los interesados

A. Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar, de forma gratuita, que le divulguemos la siguiente información:

• Las categorías de información personal e información personal confidencial que hemos recopilado sobre usted.
• Las categorías de fuentes desde las cuales se recopila la información personal.
• El propósito comercial o de negocios para recopilar o vender la información personal.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos su información personal.
• La información personal específica que hemos recopilado sobre usted.
• El período de tiempo que pretendemos retener cada categoría de información personal, o los criterios utilizados para determinar dicho período.

B. Derecho a eliminar

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado de usted. La CCPA estipula ciertas excepciones al derecho a que se elimine la información personal, lo que puede impedirnos cumplir con dichas solicitudes. Es posible que no eliminemos toda su información personal si se aplica una excepción, como en los siguientes casos:

• Transacciones: para completar una transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted o cumplir con un contrato que tenemos
  con usted;
• Seguridad: para detectar incidentes de seguridad de datos;
• Corrección de errores: para depurar o reparar cualquier error;
• Aspectos legales: para brindar protección contra el fraude o la actividad ilegal, para cumplir con la ley aplicable o una obligación legal, o bien, para ejercer los derechos conforme la ley, como el derecho a la libertad de expresión; o
• Uso interno: para utilizar su información personal, internamente y de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que proporcionó la información (es decir, para mejorar
  nuestros servicios).

C. Derecho a corregir

Tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal cuando sea inexacta o incompleta. En algunos casos, podemos proporcionar herramientas de autoservicio que le permitan actualizar su información personal. Esto incluye los cambios realizados a través de la función “Mi cuenta”, donde puede realizar cambios en su perfil según sea necesario.

D. Derecho a limitar el procesamiento

También tiene derecho, en cualquier momento, a excluirse si (i) vendemos información personal sobre usted a terceros o (ii) compartimos información con terceros con fines de publicidad conductual
de contexto cruzado. Actualmente no vendemos información personal; sin embargo, nuestro uso de publicidad en línea de seguimiento o de tecnologías de seguimiento puede constituir un intercambio con fines de publicidad dirigida. Tenga en cuenta que este intercambio se limita a la información de “Internet u otra actividad electrónica” descrita anteriormente.

En algunos casos, también tiene derecho a limitar el uso y la divulgación de cierta información personal confidencial. Los ejemplos de información personal confidencial incluyen su: geolocalización precisa, datos genéticos, origen étnico y antecedentes religiosos. Nuestra recopilación de información personal confidencial se limita a números del Seguro Social, licencias de conducir, tarjetas de identificación estatales y números de pasaporte, y esta información solo se divulga a los proveedores de servicios involucrados en la prestación de los Servicios. El derecho a limitar el procesamiento de información personal confidencial solo se aplica si la información se utiliza para ciertos fines. Actualmente no participamos en dicho procesamiento.

E. Derecho a la no discriminación

No lo discriminaremos por haber ejercido alguno de sus derechos conforme a la ley.

Tenga en cuenta que es posible que estos derechos no se extiendan a la información financiera en la medida en que dicha información esté sujeta a la Ley federal Gramm-Leach-Bliley (GLBA).

Enviar una solicitud

Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a support@joinmosaic.com con los detalles de su solicitud. Verificaremos su identidad a través de nuestros procedimientos de confirmación por correo electrónico. También puede llamar al (855) 746-7849 para enviar una solicitud.

Verificaremos su identidad a través de nuestros procedimientos de autenticación verbal estándar, los cuales incluyen la verificación de la siguiente información: nombre y apellido del titular de la cuenta o solicitante, los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social del titular de la cuenta o solicitante y la fecha de nacimiento del titular de la cuenta o solicitante.

Si desea designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre, debe proporcionar una autorización escrita o verbal a través de nuestro proceso estándar para aceptar la representación de terceros. Este proceso puede iniciarse mediante un correo electrónico a support@joinmosaic.com o una llamada telefónica al (855) 746-7849.

Si desea realizar varias solicitudes conforme esta sección, le recomendamos que envíe la solicitud de eliminación al final, ya que no podremos cumplir con sus otras solicitudes una vez que hayamos eliminado su información.

Cada vez que utiliza nuestros Servicios, indica que conoce y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de la información que recopilamos sobre usted a través de nuestros Servicios, tal como se establece en esta Política. Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Podemos modificar esta Política sin previo aviso. No obstante, le informaremos sobre cualquier cambio importante mediante la publicación de una nueva Política de privacidad en nuestro sitio web con una nueva fecha de entrada en vigencia. Le solicitaremos que exprese un nuevo consentimiento, según lo requiera la ley aplicable, en caso de que busquemos recopilar, usar o divulgar información personal para fines distintos de aquellos para los que se ha obtenido el consentimiento inicial.

Excepto como se indicó anteriormente, todos los cambios se aplicarán a la información personal que ya se recopila y a la información personal que se recopilará tras la fecha de entrada en vigencia de la Política modificada. Si cualquiera de los cambios propuestos resulta inaceptable para usted, tiene derecho a dar por terminada su relación con nosotros. Le recomendamos consultar esta Política de forma habitual para conocer cualquier cambio.

Si usa el blog de Mosaic o cualquier otra función de redes sociales en el sitio web de Mosaic, debe tener en cuenta que cualquier información de identificación personal que envíe allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de ese foro, y podría usarse para enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables de la información de identificación personal que elija enviar en cualquier foro de este tipo.

El sitio web de Mosaic puede contener enlaces a otros sitios que no poseemos ni operamos (“sitios web de terceros”). Cuando utiliza un enlace en línea para visitar un sitio web de terceros, estará sujeto a las prácticas de seguridad y privacidad de ese sitio web, que pueden diferir de las nuestras. Debe familiarizarse con la política de privacidad, los términos de uso y las prácticas de seguridad del sitio web de terceros vinculado antes de proporcionar cualquier información en ese sitio web. Al proporcionar un enlace a sitios web de terceros, Mosaic no respalda ni acepta ninguna responsabilidad por las prácticas de dichos sitios web de terceros.

No solicitamos expresamente información a menores de 13 años. Además, los Servicios no están destinados a niños menores de 13 años y estos no deben proporcionar información personal en línea. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos.

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Política, comuníquese con:

Solar Mosaic LLC
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