Las categorías de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúa con nosotros, nuestros Servicios y los requisitos de la ley aplicable. Recopilamos información personal que usted nos proporciona, incluida la información personal que recopilamos en nuestras relaciones de empresa a empresa, la información personal que obtenemos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios y la información personal de otras fuentes, como proveedores de servicios externos, nuestros socios comerciales y otras organizaciones, como se describe a continuación. Nuestro objetivo es limitar nuestra recopilación de información personal únicamente a la información personal que sea adecuada, relevante y razonablemente necesaria para cumplir los fines para los que fue recopilada.

A. Información personal que nos proporciona directamente

Recopilamos la siguiente información personal que nos proporciona cuando interactúa con nuestros Servicios o entabla una relación comercial con nosotros (por ejemplo, cuando se registra en nuestro sitio web, utiliza nuestro sitio web o Servicios, o solicita un producto financiero; de sus transacciones con nosotros, incluidas sus compras, reembolsos y desembolsos de productos financieros; y sus comunicaciones con nosotros):

Identificadores

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Domicilio
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Número del Seguro Social
• Licencia de conducir, identificación estatal o pasaporte número
• Credenciales de la industria

Información comercial

• Información comercial sobre los Servicios, incluido el acuerdo de energía solar o de mejoras para el hogar en relación con su producto financiero o cualquier otra relación comercial con nosotros

Información profesional o relacionada con el empleo

• Puesto y empleador
• Credenciales de la industria

Información geográfica

• Como la ciudad y el estado donde se encuentra

Información personal confidencial

• Información de cuenta bancaria
• Licencia de conducir, identificación estatal o número de pasaporte
• Número del Seguro Social
• Información de geolocalización

Otra información de identificación que se puede recopilar

• Firma digital
• Información de ingresos

B. Información personal recopilada automáticamente

Internet u otra actividad electrónica

• Información sobre sus visitas a los Servicios y su uso de ellos para ayudarnos a mantener las características, la funcionalidad y la experiencia de usuario adecuadas
• Dirección IP, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y vistas de la página mediante archivos de registro
• Cookies, etiquetas de píxeles, objetos locales compartidos u otras tecnologías similares

Información de audio y vídeo

• Grabaciones de audio y video de conversaciones con agentes de atención al cliente.

C. Información personal recopilada de terceros

Información comercial

• Información comercial de nuestros socios comerciales sobre su uso de nuestros Servicios

Otra información de identificación recopilada

• Informe de crédito, puntaje de crédito e información relacionada con el crédito de las agencias de crédito
• Registros públicos y otra información de proveedores de servicios

Podemos procesar su información personal para los siguientes fines comerciales o empresariales:

• Transaccional: Utilizamos su información de contacto y otra información de identificación para brindarle los servicios y productos que solicita o para mantener nuestra relación comercial con usted, que incluye:
  • Administrar los Servicios que ha solicitado
  • Crear perfiles de prestatario en nuestro sitio web
  • Adaptar nuestros servicios
  • Mejorar las características, la funcionalidad y la experiencia del cliente

• Seguridad: Utilizamos su información de contacto y otra información de identificación para garantizar la seguridad e integridad de nuestro negocio, que incluye:
  • Aplicar medidas de protección contra el fraude y amenazas de seguridad, y para gestionar riesgos
  • Verificar y autenticar su identidad

• Marketing: Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación y Internet u otra actividad electrónica para:
  • Comunicarnos con usted sobre servicios que pueden interesarle
  • Comunicarnos con otras empresas financieras con fines de marketing conjunto
  • Evaluar y mejorar los Servicios y otras ofertas

• Legal: Podemos utilizar su información personal para:
  • Satisfacer los requisitos legales o reglamentarios o las solicitudes de aplicación de la ley

Utilizamos información agregada en la administración de los Servicios para mejorar su usabilidad y evaluar el éxito de campañas particulares de marketing y publicidad, estrategias de optimización de motores de búsqueda y otras actividades de marketing, así como por motivos de seguridad. Utilizamos información agregada y no identificable para ayudar a optimizar los Servicios en función de las necesidades de nuestros usuarios. En la medida en que conservemos cualquier información personal en forma desidentificada, nos comprometemos públicamente a mantener y utilizar los datos desidentificados sin intentar volver a identificarlos.

También podemos utilizar su información personal para los siguientes fines comerciales o empresariales:

• Auditoría relacionada con el recuento de impresiones de anuncios de visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y la auditoría del cumplimiento de esta especificación y otros estándares.
• Ayudar a garantizar la seguridad y la integridad en la medida en que el uso de su información personal sea razonablemente necesario y proporcionado para estos fines.
• Depurar para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista existente.
• Prestación de servicios en nombre de Solar Servicing , incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la provisión de financiamiento, la prestación de servicios analíticos, la provisión de almacenamiento o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa.
• Realizar investigaciones internas para el desarrollo y demostración tecnológica.
• Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que es propiedad de, fabricado por, fabricado para, o controlado por la empresa, y para mejorar, actualizar o perfeccionar el servicio o dispositivo que es propiedad de, fabricado por, fabricado para, o controlado por la empresa.

• Proveedores de servicios: De vez en cuando, podemos establecer una relación comercial con otras empresas para brindar servicios a nuestra empresa ("Proveedores de servicios"). Por ejemplo, podemos contratar a Proveedores de servicios para suministrar ciertos servicios, como alojamiento y mantenimiento, almacenamiento y administración de datos, marketing y promociones. Solo proporcionamos a nuestros proveedores de servicios la información personal necesaria para que puedan realizar estos servicios en nuestro nombre. Cada proveedor de servicios debe aceptar utilizar procedimientos y prácticas de seguridad razonables, apropiados a la naturaleza de la información involucrada, para proteger su información personal contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Los proveedores de servicios tienen prohibido utilizar información personal que no sea la especificada por nosotros.

• Nuestros afiliados: Podemos divulgar información con empresas que controlan, son controladas o están bajo control común con Solar Servicing. Si Solar Servicing se fusiona, adquiere o vende, o en el caso de una transferencia de algunos o todos nuestros activos, podemos divulgar o transferir su información personal en relación con dicha transacción.

• No afiliados: Podemos divulgar su información personal con ciertas organizaciones sin fines de lucro no afiliadas que brindan noticias e información relacionada con la industria solar.

• Proceso legal: Cooperamos con el gobierno y los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y las partes privadas para hacer cumplir y cumplir con la ley. Podemos divulgar información personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o partes privadas si, a nuestra discreción, creemos que es necesario o apropiado para responder a solicitudes legales (incluidas órdenes judiciales y citaciones), para proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de nuestra empresa o de cualquier tercero, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, no ética o legalmente procesable, o para cumplir con la ley.

• Otros fines comerciales legítimos: Podemos divulgar su información personal a terceros según corresponda para llevar a cabo nuestros fines comerciales legítimos.

• Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal con su consentimiento.

Modificación o eliminación de su información:

Los clientes pueden acceder a información sobre sí mismos (como nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal) que recopilamos y mantenemos visitando su portal de prestatarios. Puede acceder y revisar la información de contacto personal que envía accediendo al portal del prestatario proporcionado por Solar Servicing. Para actualizar la información de su perfil personal en la plataforma de Solar Servicing, puede iniciar sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña especificadas en el momento del registro. Haga clic en la sección "Configuración" de "Mi cuenta" y realice los cambios necesarios en su perfil. Tenga en cuenta que si el servicio de su préstamo se transfiere a una entidad que no sea Solar Servicing, deberá actualizar su perfil personal con su nuevo administrador de préstamos. Recibirá un aviso por escrito en caso de que se produzca este cambio. Si cree que la información reportada por la agencia de crédito es inexacta, comuníquese con la agencia de crédito para realizar cualquier cambio.

Todas las demás solicitudes para cambiar o eliminar la información que recopilamos sobre usted pueden enviarse a support@joinmosaic.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable. Es posible que no podamos modificar ni eliminar información en todas las circunstancias. Debido a la naturaleza regulada de nuestra industria, estamos sujetos a requisitos legales a fin de conservar ciertos datos y, por lo general, no podemos eliminar los datos de transacciones de consumidores a pedido. Determinadas regulaciones emitidas por agencias gubernamentales estatales y o federales pueden exigir que mantengamos e informemos algunos datos, como la información demográfica sobre las actividades colectivas de nuestros clientes. También es posible que se nos solicite que mantengamos información sobre usted durante al menos siete años para cumplir con las leyes federales y estatales aplicables con respecto al mantenimiento de registros, informes y auditorías.

Optar por no compartir su información personal:
Los clientes pueden optar por excluirse de cualquier compartición de su información personal, como nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal, que podemos compartir con ciertas entidades no afiliadas de vez en cuando. Cualquier solicitud para optar por excluirse de cualquier compartición se puede enviar por correo electrónico a: support@joinmosaic.com o llamando al (810) 678-6881.

Podemos recopilar información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios.

• Recopilación automática de información personal. Podemos recopilar cierta información personal automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, como su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, publicidad móvil y otros identificadores únicos, información del navegador o dispositivo e información de ubicación (incluida la ubicación aproximada derivada de la dirección IP). También podemos recopilar automáticamente información personal sobre su uso de nuestros Servicios, como las páginas que visita antes, durante y después de usar nuestros Servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic, los tipos de contenido con los que interactúa, la frecuencia y duración de sus actividades y otra información sobre cómo utiliza nuestros Servicios.

• Política de cookies (y otras tecnologías). Nosotros, así como los terceros que proporcionan contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, podemos usar cookies, etiquetas de píxeles, reproducción de sesiones y otras tecnologías ("Tecnologías") para recopilar información automáticamente a través de su uso de nuestros Servicios. Por ejemplo:

• • Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto ubicados en los navegadores de los dispositivos que almacenan preferencias, y facilitan y mejoran su experiencia.

• • Etiquetas de píxeles/balizas web. Una etiqueta de píxeles (también conocida como baliza web) es un fragmento de código incrustado en nuestros Servicios que recopila información sobre la participación en nuestros Servicios. El uso de una etiqueta de píxeles nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web específica o ha hecho clic en un anuncio específico. También podemos incluir balizas web en los correos electrónicos para saber si abrieron, se reenviaron los mensajes o se realizó una acción relacionada con ellos.

Nuestros usos de estas Tecnologías se dividen en las siguientes categorías generales:

• Necesario para el funcionamiento. Esto incluye Tecnologías que le permiten acceder a nuestros Servicios, aplicaciones y herramientas que son necesarias para identificar el comportamiento irregular del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, mejorar la seguridad o permitirle hacer uso de nuestra funcionalidad.

• Relacionado con el rendimiento. Podemos utilizar Tecnologías para evaluar el rendimiento de nuestros Servicios, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas para ayudarnos a comprender cómo las personas usan nuestros Servicios (consulte Análisis a continuación).

• Relacionado con la funcionalidad. Podemos utilizar Tecnologías que nos permitan ofrecerle una funcionalidad mejorada al acceder o utilizar nuestros Servicios. Esto puede incluir identificarlo cuando inicia sesión en nuestros Servicios o realizar un seguimiento de sus preferencias, intereses o elementos vistos en el pasado.

• Relacionado con la publicidad u orientación. Podemos utilizar Tecnologías propias o de terceros para entregar contenido, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, en nuestros Servicios o en propiedades digitales de terceros. Consulte "Sus opciones y derechos de privacidad" a continuación para comprender sus opciones con respecto a estas Tecnologías.

• Análisis. Podemos usar Tecnologías y otras herramientas de terceros para procesar información analítica en nuestros Servicios. Estas Tecnologías nos permiten comprender mejor cómo se utilizan nuestros Servicios digitales y mejorar y personalizar continuamente nuestros Servicios. Nuestros socios de análisis incluyen:

• • Análisis de Google. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal (incluso para sus propios fines, por ejemplo, para crear perfiles o vincularla a otros datos), visite Política de privacidad de Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo excluirse del uso de su información por parte de Google Analytics, haga clic aquí.
  • Análisis de LinkedIn. Para obtener más información sobre cómo LinkedIn utiliza su información personal, visite Política de privacidad de LinkedIn Analytics. Para obtener más información sobre cómo optar por no participar en el uso de su información por parte de LinkedIn, haga clic aquí.

“No rastrear" y otras señales de preferencia para optar por no participar

Ciertas leyes requieren que los operadores de sitios web revelen cómo responden a una señal de "No rastrear". Sin embargo, debido a que todavía no existe un consenso compartido sobre cómo interpretar las señales "No rastrear", en este momento no respondemos a dichas señales que podríamos recibir de los navegadores, si las hubiera. Si tiene alguna pregunta sobre las cookies y otras tecnologías, visite http://www.allaboutcookies.org/ o http://networkadvertising.org/, o contáctenos como se indica en la sección Cómo puede contactarnos a continuación.

Nos comprometemos a mantener la seguridad, integridad, accesibilidad y confidencialidad de su información personal en la medida apropiada para el volumen y la naturaleza de la información personal. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen o superan los estándares de la industria para las instituciones financieras.

Protegemos su información personal almacenándola de forma encriptada en computadoras a las que no se puede acceder públicamente a través de Internet. Controlamos el acceso a esta información a través de páginas web seguras y limitamos el acceso a empleados y terceros en los casos en que sea necesario. No permitimos la visibilidad de los números de Seguro Social o la información de cuentas bancarias a través de los Servicios.

Empleamos firewalls y otras tecnologías de seguridad para proteger nuestros servidores de ataques externos. Habilitamos nuestros servidores con tecnología de capa de conexión segura (SSL) para establecer una conexión segura entre su computadora y nuestros servidores, creando una "conversación" privada que no pueden ver otras partes, ni acceder a ella. Probamos nuestros sistemas periódicamente para garantizar que nuestros mecanismos de seguridad estén actualizados.

También empleamos tiempos de espera de sesión para proteger su cuenta. Se cerrará su sesión de los Servicios automáticamente después de un período específico de inactividad. Esta función de tiempo de espera reduce el riesgo de que otros puedan acceder a su cuenta si deja su computadora sin supervisión.